ت + ت – الحجم الطبيعي
تشير توقعات الإنفاق الحكومي على تقنية المعلومات حول العالم إلى الاقتراب من عتبة 588.9 مليار دولار في عام 2023، وهو ما يمثل زيادة بنسبة 6.8 % مقارنة بعام 2022، وفقاً لآخر الإحصاءات الصادرة عن شركة «جارتنر» للأبحاث.
وقال دانيال سنايدر، رئيس الأبحاث لدى «جارتنر»: تواصل المؤسسات الحكومية تحديث أنظمة تقنية المعلومات القديمة إلى جانب الاستثمار في مبادرات تعزيز الوصول إلى الخدمات الرقمية، لا سيما في ظل الطلب المتزايد من قبل المواطنين على تجربة استخدام لا تقل عن المستويات التي تقدمها مؤسسات القطاع الخاص، فإطار عمل التجربة الشاملة، الذي يساعد المؤسسات في إدارة التفاعلات مع الموظفين والمواطنين، يمكّنها من دعم عمليات التحوّل الرقمي، وسوف يبقى من أهم العوامل التي تدفع بمزيد من الإنفاق على تقنية المعلومات في عام 2023.
وإضافة إلى تحسين تجربة المواطنين وتفاعلاتهم، فإن استراتيجية التجربة الشاملة المترابطة سوف تساعد الحكومات في تطوير المعرفة والمهارات الرقمية لدى القوى العاملة لديها من خلال تقديم المنهجيات والأدوات الحديثة التي تذلّل من عقبات العمل الحكومي، في حين أن الإخفاق في تبني استراتيجية تجربة شاملة متكاملة يزيد من العقبات التي تواجهها الخدمات، ما يؤدي إلى مزيد من مخاطر تأخير الخدمات وتجربة استخدام غير مرضية.
وتعدّ مبادرات مثل التحوّل نحو حوسبة السحاب، وتطوير التطبيقات، وتعزيز أمن الشبكات من بين أبرز أولويات الابتكار الأساسي التي تركز عليها المؤسسات الحكومية بهدف تعزيز تفاعل الجمهور وتلبية متطلباتهم.
تابعوا البيان الاقتصادي عبر غوغل نيوز
