يجب أن يقوم متجر في أمستردام باعادة مبلغ 476 يورو للمستهلك، اشترى الرجل زجاجتين من العطور عبر الإنترنت، فتحهما ورش منهما ليختبر كيف رائحتهما.
وبحسب المتجر، فقد أدى هذا إلى إسقاط الحق في إعادة الزجاجات، لكن قاضي محكمة المقاطعة يعتقد خلاف ذلك.
تدور الدعوى حول حق الارجاع يجب أن تكون قادرًا على إرجاع المشتريات التي تم شرائها عبر الإنترنت في غضون أسبوعين دون إبداء سبب، لكن هناك استثناءات لذلك.
لا يحق للمستهلكين فسخ عقد الشراء للمنتجات التي لا يمكن إرجاعها لأسباب تتعلق بالنظافة أو الصحة، يتعلق هذا، على سبيل المثال، بالملابس الداخلية المستعملة وفرشاة الأسنان وأحمر الشفاه المستعمل.
لا استثناء في حالة العطور
وفقًا للمحل، تنطبق هذه القاعدة أيضًا على العطور، تنص الشروط والأحكام العامة على أن العطر المفتوح لا يمكن اعادته، لكن المحكمة وجدت أن العطر لا يندرج تحت الاستثناء في القانون.
كان بإمكان الرجل فتح العبوة إذا تم عرض منتجات مماثلة أيضًا بدون تغليف في المتجر، و لا يهم أن يقول المتجر أنه لم يعد بإمكانه بيع العطر المرتجع.
إرسال عينات للتجربة
المستهلك أيضًا غير مسؤول عن الاستهلاك إذا تم استخدام المنتج، في هذه الحالة لشم الرائحة.
كان يمكن أن يرسل المتجر أيضًا عينات للتجربة، لمنع اضطرار الزبون لفتح الزجاجة.
حتى بالنسبة للعطور باهظة الثمن، يتم تقديم هذه النصيحة تحديدًا في التوجيه الأوروبي بشأن قانون المستهلك.
قال القاضي لو كان المتجر قد فعل ذلك، ثم فتح الرجل العبوة وشم رائحة العطر، لكان المتجر على حق. لذلك يجب على المتجر سداد المال والزبون على حق.
وبحسب المحكمة، لا يهم أن المتجر بدوره أعاد العطر للزبون مرة أخرى. يتعين على الرجل إعادة الزجاجات، ولكن بعد ذلك يستعيد نقوده.
ويجب أن يدفع المتجر أيضًا مبلغ 345 يورو إضافية كجزء من تكاليف الدعوى.
المصدر: RTLNieuws
